наши победы

22.06.2017 Возврат шубы за 220 тысяч рублей.

08.06.2017 Рыбалка не удалась,
но как вернуть деньги...

Авторизация

продали тел не по цене товара.

купила тел. в кредит за 8900р.на 12 мес.1395р.в мес...подумала,что проценты такие и особо не обратила внимания.дома в договоре прочитала что к выплате 16000.получается меня обманули.смогу ли я доказать это?
 
Возврат денег без договора
Возврат денег без договора

Доброго времени суток. Заказала шторы по индивидуальному пошиву. Внесла предоплату 50%.Договор на руки не дали. Чек не выдали. В назначенное время привезли шторы. Шторы смотрятся иначе, чем образец, по которому осуществлялся заказ (образец меньше пропускает свет). Ещё до выражения недовольства по поводу штор столкнулась с хамским отношением (привезли не тот карниз, и отказывались менять в грубой форме). При моем комментарии насчёт штор, что они смотрятся иначе - также, хамство, "разуть глаза надо было". Все в совокупности послужило отказом от этих штор и услуг салона. Все материалы забрали и уехали. Приезжала непосредственно сама хозяйка салона. В этот же день я отправилась в салон, мне предложили написать претензию. Выдали бланк о принятии претензии. Копию договора на руки не выдали, аргументировав тем, что не обязаны этого делать. Выдали товарный чек, задним числом. Посещение снято на телефон, есть видеозапись, по которой понятно, что девушка не отрицает что взяла предоплату, сумма озвучена. Также на видеозаписи сняты моменты, когда девушка (хозяйка магазина) хамит, и предлагает "закрыть своё ..лицо и не умничать". Мне ясно дали понять, что возвращать деньги она не намерена. Что можно предпринять в таком случае? Возможно ли как то вернуть деньги, учитывая тот факт, что договора на руках нет?!
 
Разное - обувь
Разное - обувь

дравствуйте. 12.04.17г. в магазине Тофа/Baden по адресу ул. Ордженикидзе, 1 мною были приобретены полуботинки. 14.05.17г. обратилась в магазин с претензией, т.к. на одном из ботинок начала отклеиваться подошва. Претензию приняли, но в претензии я ошибочно указала не правый, а левый ботинок (левый абсолютно цел). Скажите, пожалуйста, как мне исправить допущенную мной ошибку? Экспертиза назначена на 22.05.17г. в моем присутствии.
 
Как вернуть денежные средства за телефон?
Как вернуть денежные средства за телефон?

Здравствуйте. Приобрела телефон(айфон) в ноябре 2016 года в Евросети, в феврале 2017 года телефон начал глючить (выключался, перезагружался, на экране появлялись полосы) . Обратилась в магазин с этой проблемой, мне сказали, что нужно сдать его на ремонт и мне вернут либо денежные средства, либо дадут новый телефон. Телефон пришел с ремонта, в акте о проверке качества было написано, что дефект не выявлен и телефон был сброшен до заводских настроек. Через неделю, как я забрала телефон, произошла такая же ситуация, пришла обратно в данный магазин, мне предложили написать претензию, и чтобы в присутствии меня была произведена проверка качества. Провели проверку качества , в документе написали «Заявленный дефект подтвержден. Нарушений правил эксплуатации не выявлено»
Пришла с этим документов в Евросеть, они направили данный документ своим юристам. Юристы ответили, что возврат денежных средств не будет произведен и что они могут предложить только ремонт по гарантии. Т.к телефон айфон его имеет право только обслуживать сервисный центр айфон, мне так объяснили в Евросети и предложили обратиться туда (он находится на Московской).
Приехала в сервисный центр объяснила ситуацию, мне сказали, что они могут взять телефон только на гарантийный ремонт, я согласилась. Мне вернули телефон , сказали что было заменено ПО и все. Через какое-то время дефект повторился.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Сдавать телефон постоянно в ремонт или все же можно вернуть за него денежные средства?
Спасибо.
 
Возврат антивирусного ПО
Возврат антивирусного ПО

Здравствуйте!По ошибке приобрел антивирусное ПО не того типа. Нужно было интернет секьюрити, а приобрел просто антивирус. Попросил возврат средств, отказали. Сославшись на статью 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Но ведь это не то ПО которое мне требовалось. Что делать?
 
Некачественное обучение
Некачественное обучение

Добрый вечер! Ситуация такова, пошла на обучение наращиванию ресниц, заявлено было , что обучение будет длиться от 3,5 часов до 4,5 , по факту спустя 1,5 часа я стояла в слезах на улице, растерялась и отдала деньги, придя в себя поняла, что нужно вернуть деньги, так как условия договора выполнены не были, и ничему меня не научили, я написала, что хочу вернуть деньги, но так называемый "преподователь" отказалась, мотивировав это тем, что все обучились, а я одна такая глупая, так вот спустя неделю сертификата нет, денег нет, в общем то ничего нет, прошу Вас помогите! Как быть? Куда обратиться и есть ли смысл? Хочу вернуть свои деньги. Так как нет возможности платить бесконечно за не понятно что. Ведь она так и будет выдавать липовые сертификаты и плодить горе-мастеров!
 
Не пускают в магазин
Не пускают в магазин

Добрый вечер. Сегодня решил сходить за покупками в магазин "Семейный" (саратовская обл.г.Энгельс,ул.Энгель-1,212), и охранник на входе не пустил меня с рюкзаком на плече..Знаю что это незаконно, но охраннику было все равно, у него свой устав. Охранник объяснил ,что в их магазин вход с рюкзаками запрещен..Меня это сильно обидело..что ж я не человек? Не могу продуктов купить..Проконсультируйте пожалуйста, что в таких случаях делать? И куда вообще жаловаться на них? Заранее спасибо
 
Телефон
Телефон

Здравствуйте!
Приобрела телефон 4 января 2017 года в ЕВРОСТЕТИ, сдала телефон по гарантии 20 февраля, телефон пришел с гарантии, забрала домой на проверку.Неисправности не были устранены, и через 2 дня вернула телефон обратно, его вновь отправили по гарантии.
Многие неисправности были выявлены уже после приобретения телефона, на тот момент очень нужна была связь, поэтому разу телефон не сдала.
Как выше  написала, телефон принесла обратно через 2 дня( это было 18 марта) .И вот на днях,числа 8 апреля телефон пришел с ремонта.НО пришел в не надлежащем виде! аккумулято потертый! на вопрос продацам что делать :ничего не посоветовали.
 
Претензии Ростелеком
Претензии Ростелеком

Обращаюсь к Вам по поводу недобросовестного поведения компании Ростелеком.
Некоторое время я являлся абонентом этой компании. 22.07.2016 между мной и ПАО "Ростелеком" было заключено Соглашение о расторжении договоров об оказании услуг связи № 364010661471 и купли - продажи абонентского оборудования в рассрочку № 364010661471. Итоговая задолженность была мною полностью погашена в день заключения Соглашения о расторжении договоров.
Но ПАО "Ростелеком" не прекратило начислять мне плату за собственные услуги и мне на электронную почту продолжали приходить счета за услуги связи ПАО "Ростелеком". За это время я  3 (три) раза обращался к  ПАО "Ростелеком". С заявлением о перерасчете (один раз лично в абонентском отделе в сентябре 2016 года) и с претензиями в электронном виде 2 (два) раза. После моего последнего обращения от 05.03.2017 мне поступил 08.03.2017 звонок от ПАО "Ростелеком" с вопросами: "когда было заключено Соглашение о расторжении договоров?" и "почему я не оплатил "рассрочку оборудования"?".
В данное время ПАО "Ростелеком" требует от меня выполнения обязательств (уплатить сумму 525.95р), которые, мною выполнены еще 22.07.2016. 24 марта пришла еще и письменная претензия.

Помогите призвать Ростелеком к порядку и отказаться от претензий в мой адрес!
 
Изготовление фотоовала
Изготовление фотоовала

Здравствуйте! Я заказала в фотоателье изготовление фотоовала на металокерамике на памятник. Предоставила для изготовления фотографию (файл в формате JPEG(.JPG), через неделю пришла за заказом. Получать отказалась , так как в результате на фотоовале  было желтое пятно. Я попросила переделать . Через 3 дня  мне сообщают по телефону, что переделывать не будут. так как это брак файла и это пятно просто солнечный свет падающий от окна. Неужели специалист при нанесении на металл не проверил файл, который должен был отредактировать как положено. Ведь для этого есть программы разные. Или хотябы предупредить меня как заказчика , что фото с дефектом, хотя на файле я не вижу особого пятна просто слегка  светлее. Что мне делать ? Прошу подсказать.  
 
Мошеннические терминалы.
Мошеннические терминалы.

Терминалы которые косят под qiwi терминалы . Забирают деньги , но сам перевод не осуществляется . Мошенники
Что делать в этой ситуации ? Можно попрощаться с деньгами ?
 
возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

23 июля 2014 г. я приобрела в магазине ДНС-Саратов видеокарту PCI-E MSI GeForce GTX 760 GAMING 2048MB 256bit GDDR5 [N760 TF 2GD5/OC] DVI HDMI DisplayPort по цене 9790,00 (девять тысяч семьсот девяноста рублей ноль копеек) рублей с установленным гарантийным сроком в размере 36 месяцев. Факт покупки подтверждается товарным чеком и гарантийным талоном.
В процессе эксплуатации в данном товаре обнаружены следующие недостатки: через десять минут работы идут полосы, отключается видеоадаптер.
17 сентября 2016 г. я посетила сервисный центр магазина, находящийся по адресу: г. Энгельс, ул. Льва Кассиля д. 45, 2 этаж, каб. 12 с тем, чтобы сдать товар для проведения гарантийного ремонта, на срок до 45 дней. По истечении данного срока, сотрудник сервисного центра сообщил мне, что товар неисправен, но возврату по гарантии видеокарта не подлежит, так как на ней отсутствует наклейка с серийным номером. Факт обращения в сервисный центр подтверждается документом о приеме товара для проведения гарантийного ремонта.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара (полагаю, названные мной недостатки являются существенными); ч. 5 ст. 18 того же закона говорит о том, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Закон не указывает на то, что отсутствие серийного номера препятствует реализации потребителем своего права на возврат товара ненадлежащего качества.
Руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», я попыталась отказаться от исполнения договора купли-продажи и просила вернуть уплаченную сумму в полном размере наличными денежными средствами по месту нахождения продавца в претензионном порядке.
Когда я пришла в магазин с претензией, администратор сообщил мне, что это уже другой магазин и претензию мою принять они не могут. И, действительно, магазин теперь называется не ДНС-Саратов, а ДНС-Волга и реквизиты все другие. Вопрос: есть ли шанс вернуть деньги в данной ситуации? И как вообще себя вести? Можно ли подать исковое заявление в суд? (но кого указывать в качестве ответчика..) Кстати, сервисный центр, в который я сдавала видеокарту работал от магазина ДНС-Волга
 
Мебель
Мебель

Добрый день.
08.01.2017 заключила договор о розничной купли продажи с ИП Савельев Сергей Вячеславович (кухни "Алиса") на покупку и установки кухонного гарнитура.
09.02.2017 должна была произойти доставка и установка кухни.
08.02.2017 позвонил дизайнер фирмы,  и сообщила о том, что выбранная мною столешница (которая прописана в договоре) отсутствует у их поставщика.
09.02.2017 мною было написано заявление о расторжении договора и возврате уплаченной суммы (которая была уплачена в полном объеме 23.01.2017)
В какой срок продавец, нарушавший условия о сроках поставки обязан вернуть деньги?
 
Травма в кафе
Травма в кафе

Здравствуйте. Во время посещения кафе, девушка подсользнулась, упала и сломала руку. Травму зафиксировали в травмпункте. Есть чеки из кафе, справки и свидетели происшествия. Что можно отсудить у организации в данном случае?
 
Недобросовестный риэлтор
Недобросовестный риэлтор

Продавала квартиру с риэлтором. По договору часть денег должна выплачиваться наличными, часть через ячейку. В день сделки покупатель уговаривает меня на то, чтобы не платить заранее, а написать расписку о том, что он деньги не давал, а после регистрации оплатит  мои долги на эту сумму. Я соглашаясь, а Риэлтор не предупреждает меня о том, что это нужно внести в договор! Что расписка сама по себе мало значит. Теперь мне говорят, что сделку зарегистрировали, хоть я и написала заявление о приостановке. Могу я куда-то пожаловаться?
 
Разное - интернет магазин
Разное - интернет магазин

Добрый день! Подскажите пожалуйста, попала в такую ситуацию! 01.09.16г на сайте ювелирного магазина заказала подвеску стоимость 24950т.р , для оформления нужно было перевести предоплату в счет стоимости заказа 500р. Перевела с карты. заказ обещали доставить 13.09.16г. 14.09.2016г я приехала в пункт выдачи, когда мне показали изделие, оно меня не устроило по качеству( заявленные бриллианты коньячного цвета были разных цветов) я отказалась от заказа. Попросила оплаченные мной 500р включить в стоимость другого изделия. Хотела приобрести цепочку, но мне отказали! Сказали ,что мой 500 р это стоимость доставки! На сайте они пишут, что это предоплата, но не стоимость доставки! Я не хочу возвращать деньги, хочу приобрести другое изделие, в договоре не указано, что я не могу так сделать! Посоветуйте ,как мне поступить!
 
Недобросовестный Ростелеком
Недобросовестный Ростелеком

Добрый день!
В прошлом месяце я заключил соглашение с Ростелеком по предоставлению интернета по новой оптоволоконной линии. На момент подключения действовала акция, согласно которой я должен платить первые три месяца 200р., а затем, с четвертого, по базовому тарифу 550р. Информация об акции размещалась на сайте и на буклетах в офисах. Недавно я получил счет на оплату услуг, в котором мне насчитали сумму по базовому тарифу без учета акции. Я обратился в местное отделение компании с просьбой применить условия акции. В местном отделении сказали, что так как я не заявил о необходимости получения мною акции, то заявка была оформлена по базовому тарифу. При этом в момент оформления заявки оператор не уведомил ни об акции, ни о том, что ее надо заявить. Я обратился в региональное отделение, где оператор мне сообщила то же, что и в местном, и только лишь сказала, что я могу написать обращение в местное отделение. Я конечно это сделаю, но, как мне кажется, результата не будет.
Подскажите, являются ли действия сотрудников компании неправомерными, и что можно предпринять в данной ситуации?
Спасибо!    
 
Водоканал
Водоканал

Купили дом с участком;  построили новый , на каком основании  водоканал  требует деньги за "врезку" второго дома, если врезка  ими не осуществлялась  да и трубу  они не берут на баланс у всего поселка?  Однако  счета за воду  приходят  от них и оплачиваются.
 
в ремонте поцарапали ноутбук
в ремонте поцарапали ноутбук

Здравствуйте. В сервисный центр по ремонту техники отдала свой ноутбук на диагностику, при сдаче выдали листок где указано что ноутбук б/у (больше никаких замечаний к внешнему виду не было). Сделали диагностику, позвонили мне и сказали,  нашли проблему и сколько стоить будет ремонт. Для меня ремонт оказался дорогим я решила повременить с ним. Когда приехала забирать, то обнаружила царапины и потертости на крышке ноутбука. Я была кране возмущена и отказалась забирать его, написала претензию своими словами. Жду ответа, но думаю ничего вразумительного не услышу в ответ. Посоветуйте как быть, куда обратиться, желательно в электронном виде (целыми днями на работе), какие бумаги еще нужны и смогут ли мне реально помочь. Заранее спасибо.
 
Разное - Юлмарт - куда обратиться
Разное - Юлмарт - куда обратиться

Юлмарт отказал в требовании заменить сломанный товар сославшись на нарушение правил эксплуатации. Я с этим не согласен. Пожалуйста подскажите, куда следует обратиться в этом случае, в мировой суд или в Роспотребнадзор?
 

обращения 1 - 20 из 485
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец Все






Для просмотра этой страницы вы должны быть авторизованы.

Войти на сайт
Пожалуйста, авторизуйтесь:
Логин:
Пароль:

Забыли свой пароль?

Зарегистрироваться
Если вы впервые на сайте, заполните, пожалуйста, регистрационную форму.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: