ситуация: нарушение прав потребителей при оказании услуг

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе,по своему выбору:

• назначить исполнителю новый срок;

• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  

• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Если же исполнитель произвел работы некачественно, то согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе,по своему выбору:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной

• работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Пожалуйста, обратите внимание,что только Вам какое требование выбрать.... Изготовитель этого делать не вправе.

Для реализации своего права Вам необходимо подать претензию изготовителю, в которой указать какой именно недостаток имеется у услуги и указать ваше требование ( то есть что Вы хотите от продавца).

Претензию Вы можете составить самостоятельно или же воспользоваться помощью квалифицированных специалистов ( в этом случае Вы можете избежать ряда ошибок, и более быстро и эффективно решить Вашу проблему).

Претензию Вы можете подать продавцу самостоятельно или же направить по почте.Главное. что бы у Вас был документ, подтверждающий, что Вы претензию подали,а продавец претензию получил.

После этого у изготовителя есть 10 дней на добровольное удовлетворение Вашей претензии.

В случае, если по каким-либо причинам изготовитель отказался удовлетворить Вашу претензию или просто не прореагировал на неё, у Вас есть право обратиться в суд для защиты своих интересов. Не стоит пренебрегать этим правом, тем более, что многие споры очень часто заканчиваются до суда заключением мирового соглашения.