В первый платеж внесла всю сумму для досрочного погашения, кассирша по ошибке зачислила мои деньги на закрытый счет этого же банка, в итоге я написала заявление на перевод с одного счета на другой, но деньги где-то зависли и сотрудники банка говорят, чтобы я внесла еще энную сумму, а то пении начнут капать и никаких других решений не предлагают. Что делать, куда обратиться?